Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de los siguientes aspectos:

1. Responsable del tratamiento

Titular: Nuria Murillo Ramos (Nunu Go) DNI: 30829749C Domicilio fiscal: Calle El Manantial nº 3, Bloque 3 Email: reservas@nunugo.es Email: info@nunugo.es Web: www.nunugo.es

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de información
Gestión de reservas y contratos de alquiler de autocaravanas
Gestión de pagos online, transferencias o pagos en efectivo
Atención al cliente y soporte post-servicio
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
Gestión de incidencias y siniestros
Verificación de identidad y requisitos legales de conducción
Localización y seguridad del vehículo mediante sistemas de geolocalización
Envío de comunicaciones operativas relacionadas con el servicio

3. Base legal del tratamiento

La base jurídica será:

Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del vehículo y la correcta prestación del servicio (art. 6.1.f RGPD)

4. Sistema de geolocalización

Las autocaravanas de Nunu Go pueden disponer de dispositivos de geolocalización GPS. La finalidad de este tratamiento es:

Protección del vehículo
Prevención de robos o usos indebidos
Gestión de incidencias o emergencias
Cumplimiento de obligaciones contractuales

La geolocalización se limitará estrictamente al tiempo de vigencia del contrato de alquiler.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán comunicarse a:

Aseguradoras
Gestorías fiscales y contables
Plataformas de pago
Proveedores tecnológicos
Fuerzas y cuerpos de seguridad
Administraciones públicas cuando exista obligación legal

No se realizarán cesiones comerciales de datos.

6. Transferencias internacionales

En caso de utilizar herramientas tecnológicas alojadas fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo plataformas de pago, mensajería o CRM), dichas transferencias estarán amparadas en cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes aprobados por la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras dure la relación contractual
Durante los plazos legales fiscales y administrativos
Mientras sea necesario para la defensa ante posibles reclamaciones
Hasta que el usuario solicite su supresión cuando proceda

8. Seguridad de los datos

Nunu Go ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad

Mediante solicitud acompañada de copia de DNI dirigida a: reservas@nunugo.es info@nunugo.es Asimismo podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.

10. Comunicaciones por WhatsApp

Nunu Go podrá contactar al usuario por WhatsApp con las siguientes finalidades:

Confirmación de reservas
Atención al cliente
Seguimiento del servicio
Información operativa sobre el alquiler

Solo se realizarán comunicaciones cuando:

El usuario haya dado su consentimiento
El usuario haya iniciado la comunicación
Exista relación contractual vigente

No se enviará publicidad masiva no solicitada.

11. Pagos online

En caso de realizar pagos mediante pasarela online, los datos bancarios serán tratados directamente por la entidad financiera o proveedor de pago, no teniendo Nunu Go acceso completo a dichos datos.